모든 VOC를 직접 읽지 않고도 놓치지 않는 법: Slack과 Amplitude로 만든 예외 기반 모니터링

내부 협업 도구와 운영 데이터를 이용해 만든 개인용 업무 흐름을 바탕으로 썼다. 조직과 서비스를 식별할 수 있는 이름, 채널, 주소, 고객 정보와 이벤트 이름은 제외하거나 일반화했다. [Read More]

모니터링은 대시보드 하나가 아니었다: 숫자를 보는 RUM, 신호를 읽는 AI 스킬

내부 비공개 저장소와 협업 도구에서 진행한 작업을 바탕으로 썼다. 조직과 서비스를 식별할 수 있는 이름, 채널, 주소, 티켓 번호는 걷어냈고 수치는 맥락을 해치지 않는 범위에서 근삿값으로 표현했다. [Read More]